شروط الخدمة

المقدمة

باستخدام تطبيق مالك أو موقعه الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي تنظم علاقتك بتطبيق مالك فيما يتعلق بالتطبيق والموقع والخدمات المقدمة من خلالهما.

الغرض من هذه الشروط والأحكام هو تحديد الحقوق والملكية والمسؤوليات بين العميل وشركة بيناكل إنفستمنت بصفتها مزود الخدمة والمشغل لتطبيق مالك، وذلك فيما يتعلق باستخدام التطبيق والموقع والمنتجات وخدمات التوصيل والدفع والسياسات ذات العلاقة.

1. تعاريف

يكون للمصطلحات والعبارات التالية المعاني الموضحة أدناه:

مقدم الخدمة

شركة بيناكل إنفستمنت، المالكة للعلامة التجارية "مالك"، والمسجلة في المملكة العربية السعودية، ويشار إليها في هذه الشروط والأحكام باسم مقدم الخدمة أو مالك أو نحن أو لنا. تجد التفاصيل الكاملة للشركة في قسم "للاتصال بنا".

العميل / العملاء

كل شخص يرغب في الاستفادة من المنتجات والخدمات التي يقدمها مزود الخدمة من خلال تطبيق مالك أو الموقع الإلكتروني.

الخدمة

تعني الخدمة عرض المنتجات الغذائية وغير الغذائية من خلال تطبيق وموقع مالك، واستقبال طلبات العملاء ومعالجتها وترتيب توصيلها إلى العميل.

التوصيل

توصيل المنتجات أو البضائع التي يطلبها العميل إلى العنوان أو الموقع الذي يحدده العميل.

التطبيق

تطبيق مالك للهواتف الذكية.

الموقع الإلكتروني

الموقع الإلكتروني www.malekmarkets.com.

المنتجات / البضائع

المنتجات الغذائية وغير الغذائية المعروضة والمتاحة للطلب من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

2. بيانات التسجيل وأمن الحساب

بالتسجيل في خدمات التطبيق، يوافق العميل على ما يلي:

1. تقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة وبالصيغة المطلوبة.
2. المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ورموز التحقق وأي بيانات أخرى خاصة بالدخول إلى الحساب، ويكون العميل المسؤول الوحيد عن ذلك.
3. تحمل المسؤولية عن المخاطر الناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى الحساب أو بيانات التسجيل، بما في ذلك سوء الاستخدام أو الدخول غير النظامي أو محاولات الاختراق أو أي أنشطة قد تؤثر على أمن التطبيق أو حساب العميل.

لا يتحمل مالك المسؤولية عن أي خسارة قد تنتج عن استخدام حساب العميل من قبل طرف ثالث، سواء بعلم العميل أو دون علمه. ويلتزم العميل بإبلاغ مالك فورًا عند وجود أي استخدام غير مصرح به للحساب أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات أخرى للحساب.

3. البيانات الشخصية

يجمع مالك البيانات الشخصية للعميل ويستخدمها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمالك، والتي توضح البيانات التي يتم جمعها وأسباب استخدامها وكيفية مشاركتها وحقوق العميل.

4. آلية عمل التطبيق

تكون آلية عمل التطبيق كما يلي:

1. يقوم مزود الخدمة بعرض المنتجات من خلال التطبيق والموقع الإلكتروني وإتاحتها للعملاء.
2. يستقبل مزود الخدمة طلبات العملاء للمنتجات أو البضائع التي يتم اختيارها من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
3. يقوم العميل بتأكيد الطلب.
4. يقوم مزود الخدمة بمعالجة الطلب وتوصيله إلى الموقع الذي يحدده العميل ومتابعة الطلب حتى اكتمال التوصيل.

5. الدفع

يتم الدفع نقدًا عند الاستلام فقط.

تخضع جميع أسعار المنتجات والبضائع المتاحة للطلب من خلال مالك لضريبة القيمة المضافة وأي رسوم أخرى مطبقة وفقًا للأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية.

تخضع عمليات الاستبدال والإرجاع لسياسة الاستبدال والإرجاع المنشورة بشكل منفصل.

6. التحكم في استخدام التطبيق

يحق لمالك، بالوسائل التي يراها مناسبة، رفض أو تقييد أو تعليق وصول أي مستخدم إلى التطبيق أو الخدمات في حالات سوء الاستخدام أو الاشتباه في الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط والأحكام أو أي نشاط قد يضر بالتطبيق أو مزود الخدمة أو العملاء أو الأطراف الأخرى.

7. تعديلات على التطبيق والشروط والأحكام

يجوز لمالك في أي وقت إجراء تعديلات أو إضافات أو تحسينات على التطبيق أو الموقع أو الخدمات أو أي جزء منها. كما يجوز تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

تقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة تحديثات هذه الشروط والأحكام من خلال الزيارات المتكررة للتطبيق أو الموقع الإلكتروني. ويعد استمرار استخدام الخدمات بعد نشر أي تعديل قبولًا بالشروط والأحكام المعدلة. وتصبح أي تغييرات نافذة بمجرد نشرها من خلال التطبيق أو الموقع.

8. التعويضات

يقر العميل ويوافق على تعويض مالك وشركة بيناكل إنفستمنت والكيانات المرتبطة بها وموظفيها ومديريها وممثليها ومزودي خدماتها عن أي مطالبات أو التزامات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف، بما في ذلك الرسوم القانونية، تنشأ عن مخالفة العميل لهذه الشروط والأحكام أو إساءة استخدام التطبيق أو مخالفة الأنظمة المعمول بها.

9. الإشعارات والاتصالات

يجوز لمزود الخدمة استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية أو إشعارات التطبيق أو إشعارات الموقع أو أي خاصية تواصل متاحة عبر التطبيق لإرسال الإشعارات أو الاتصالات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو الخدمات.

يعد العميل قد استلم الإشعار أو الاتصال بمجرد إرساله من خلال أي من القنوات المذكورة أعلاه. ولا تكون الاتصالات الموجهة إلى مزود الخدمة نافذة إلا عند إرسالها من خلال قنوات الدعم الرسمية الموضحة في قسم "للاتصال بنا"، وعند تأكيد الاستلام متى كان ذلك مناسبًا.

10. حقوق الملكية الفكرية

إن وصول العميل إلى التطبيق أو الموقع أو أي معلومات واردة فيهما لا ينقل أو يمنح أي ملكية أو حقوق ملكية فكرية في مالك أو شركة بيناكل إنفستمنت أو التطبيق أو الموقع أو العلامات التجارية أو الشعارات أو التصاميم أو البرمجيات أو المحتوى أو الأسماء التجارية أو المعلومات السرية أو الأسرار التجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى.

تظل جميع العلامات التجارية والشعارات والأسماء والتصاميم والبرمجيات وواجهات التطبيق ومحتوى الموقع وأي ملكية فكرية أخرى متعلقة بمالك ملكية حصرية لأصحابها. ولا يجوز للعميل استخدام أو نشر أو نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو التعامل مع هذه الملكية الفكرية بأي طريقة دون موافقة كتابية مسبقة.

11. حدود المسؤولية

تقدم الخدمات وفقًا للإمكانات التشغيلية والتقنية المتاحة. وإلى أقصى حد تسمح به الأنظمة، لا يقدم مالك أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن توفر الخدمة دون انقطاع أو ملاءمتها لغرض معين أو دقتها أو توقيتها أو النتائج التي قد تتحقق من استخدام الخدمات.

لا يتحمل مالك أو شركة بيناكل إنفستمنت أو موظفوها أو وكلاؤها أو الشركات التابعة لها أو المرخصون أو مزودو الخدمات المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو توقف الأعمال أو فقدان البيانات أو معلومات الأعمال أو أي خسائر مالية تنتج عن وصول العميل إلى التطبيق أو الموقع أو الخدمات أو استخدامها أو عدم القدرة على استخدامها أو الاعتماد عليها.

12. بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من هذه الشروط والأحكام على صحة باقي الأحكام. وإذا قررت أي محكمة أو جهة مختصة أن أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يتم حذفه أو تعديله بالقدر اللازم، وتظل الأحكام الأخرى سارية ونافذة بالكامل.

13. الإحالة

يحتفظ مالك بالحق في التنازل أو نقل أي أو كل حقوقه والتزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام إلى أي كيان تابع أو خلف أو طرف ثالث، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.

14. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عنها أو يتعلق بها، بما في ذلك مخالفتها أو إنهاؤها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام التطبيق أو الخدمة، للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها.

يحال أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم تقض الأنظمة المعمول بها بخلاف ذلك.

15. للاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام أو ممارسات هذه الخدمة أو تعاملك مع الخدمة، يمكنك التواصل معنا على:

الشركة: بيناكل إنفستمنت
رقم السجل التجاري: 7054099077
الموقع الإلكتروني: www.malekmarkets.com
التطبيق: مالك
رقم العلامة التجارية: TM-01-00-21392-26
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966 55 606 8535